Sicherheit & Datenschutz

Deine Kundendaten sind dein Kapital. Deshalb liegen sie bei dir.

Die meisten KI-Telefonassistenten speichern deine Anrufe, Chats und Kunden auf den Servern des Anbieters. Bei Handwerk Direct läuft die Software nach dem Test auf deinem eigenen Server in Deutschland, mit deinen eigenen Konten. Hier steht, wie die Daten fließen und was nie passiert.

Server in Deutschland
Hetzner, Falkenstein oder Nürnberg
DSGVO mit Löschkonzept
Fristen in der Software eingebaut
Dein eigener Server
nach dem Test, mit deinen Konten

Der Weg eines Anrufs

Vom Anruf bis zur Akte: Wo die Daten sind.

01
Kunde ruft an oder schreibt
Der Anruf kommt per Rufumleitung oder deiner eigenen Nummer bei deiner Instanz an, WhatsApp über dein gekoppeltes Geschäfts-Handy. Nichts davon läuft über einen Server von uns.
02
Lina versteht und antwortet
Sprache wird in Text gewandelt, Lina versteht das Anliegen und antwortet. Dafür nutzt sie KI-Dienste über deine eigenen Konten, mit deinen Verträgen. Wir empfehlen Anbieter und Einstellungen ohne Training mit deinen Gesprächen.
03
Alles landet in deiner App
Mitschrift, Anfrage, Termin, Foto: gespeichert auf deinem Server, sichtbar für die Rollen, die du freigibst. Dein Team sieht es auf dem Handy, du beim Rückruf.
04
Löschen nach Plan
Mitschriften nach 12 Monaten, Aufnahmen nach 7 Tagen, Beschäftigtendaten nach den gesetzlichen Fristen. Akten bleiben, bis du sie löschst. Das Löschkonzept ist eingebaut, nicht versprochen.

Was nie passiert

Vier Dinge, die wir nicht tun.

Kein Training von KI-Modellen mit deinen Gesprächen oder Daten.
Keine Aufnahme von Anrufen, solange du den Schalter nicht setzt. Setzt du ihn, hören Anrufer es in der Ansage.
Kein Zugriff von uns auf deinen Server ohne deinen eingeschalteten Fernwartungs-Schalter. Jede Anmeldung steht im Protokoll.
Keine Weitergabe und kein Verkauf von Daten, keine Werbenetzwerke, keine Cookies von Dritten auf dieser Website.

Technik

Was dahintersteckt.

Keine Zauberei, solide Grundlagen. Alles davon ist eingebaut und läuft auf jeder Instanz gleich.

Verschlüsselte Verbindungen
App und Website nur über HTTPS mit automatischen Zertifikaten. Zugangsdaten wie SIP-Passwörter liegen verschlüsselt in der Datenbank.
Anmeldung mit Einmal-Code
Anmeldung per Code an die E-Mail-Adresse, keine Passwortlisten. Rollen je Person: Inhaber, Büro, Monteur. Wer was sieht, legst du fest.
Firewall und Updates
Auf deinem Server sind nur App und Telefonie erreichbar. Updates kommen über den Update-Kanal: erst sichern, dann einspielen, bei Fehlern automatisch zurück.
Sicherungen
Tägliche Sicherung des Servers bei Hetzner, zusätzliche Sicherung vor jedem Update. Export aller Daten jederzeit aus der App, auch für den Steuerberater.
Server in Deutschland
Hetzner Online GmbH, Rechenzentren in Falkenstein oder Nürnberg, Vertrag auf deinen Namen. In der Testphase liegt dein Betrieb auf unserer Plattform im selben Rechenzentrum.
Verträge
Mit deinen Anbietern (Hetzner, sipgate, KI-Dienste) schließt du Verträge zur Auftragsverarbeitung direkt. Für Testphase und Fernwartung stellen wir dir unseren bereit.

Fragen

Was Betriebe zum Datenschutz fragen

Hört Lina Anrufe mit und speichert sie?

Lina erstellt eine Mitschrift als Text, damit dein Büro weiß, was besprochen wurde. Audio wird nur gespeichert, wenn du die Aufnahme einschaltest. Dann sagt die Ansage es den Anrufern, und die Datei wird nach 7 Tagen gelöscht.

Wer hat Zugriff auf meinen Server?

Du. Wir nur, wenn du in der App die Fernwartung einschaltest, und jede Anmeldung von uns steht im Protokoll deines Betriebs. Schaltest du sie aus, haben wir keinen Zugang mehr.

Welche Daten gehen an KI-Anbieter?

Für Sprache in Text, Antworten und Stimme gehen die Gesprächsinhalte an die KI-Dienste, die du in deinen Konten eingerichtet hast. Die Verträge dafür schließt du selbst, du siehst jede Rechnung und kannst den Anbieter wechseln.

Ist ein eigener Server nicht unsicherer als eine große Cloud?

Dein Server ist ein abgeschotteter Rechner in einem deutschen Rechenzentrum mit Firewall, automatischen Updates und Sicherungen. Offen ist nur, was die App und das Telefon brauchen. Eine große Plattform mit tausend Betrieben ist für Angreifer das lohnendere Ziel.

Was passiert mit den Daten nach dem Test, wenn ich nicht kaufe?

Du bekommst deine Daten als Export. Danach löschen wir deinen Betrieb auf der Testplattform, inklusive Mitschriften, Chats und Fotos.

Was ist mit dem EU-KI-Gesetz?

Lina sagt am Anfang jedes Gesprächs, dass sie eine KI-Assistentin ist. Das ist seit dem EU-KI-Gesetz Pflicht und bei uns Standard, abschaltbar ist es nicht.

Teste es, bevor du es glaubst.

60 Tage auf unserer Plattform, danach auf deinem Server. Deine Daten gehören dir, vom ersten Tag an.

60 Tage kostenlos testen Lina anrufen: 01579 2514005

60 Tage kostenlos
Keine Bezahldaten
Deine Nummer bleibt

Gerade erreichbar · rund um die Uhr

Per WhatsApp schreiben

bis Lina antwortet: 1,5 s; Median in unseren Testanrufen, 23. Oktober 2026
Module, alle inklusive: 8; Telefon bis Monteur-App, keine Zusatzpakete
Tage kostenlos: 60; ohne Bezahldaten, danach ab 99 € im Monat