KI-Assistentin
Das ist Lina.
Lina ist die Stimme deines Betriebs, wenn du nicht ran kannst. Sie geht ans Telefon, antwortet auf WhatsApp, bucht Termine und legt Anfragen an. Herzlich, zupackend, nicht hektisch, nicht unterwürfig. Und ehrlich: Sie sagt, dass sie eine KI ist.
Vorführbetrieb „Sanitär Müller & Söhne“ in Ludwigsburg, erfunden. Die Lina, mit der du sprichst, ist echt.
Steckbrief
- Name
- Lina
- KI-Assistentin, sagt sie auch so
- Aufgabe
- Telefon, WhatsApp, Termine, Anfragen
- Arbeitszeit
- Immer
- auch nachts, am Wochenende, an Feiertagen
- Krankheitstage
- 0
- Urlaubstage
- 0
- nimmt sie auch nicht, wenn du es anbietest
- Sprachen
- Deutsch am Telefon, auf WhatsApp viele mehr
- Lieblingssatz
- „Stimmt das so?“
- Stärke
- Geduld
- der zehnte Anruf wie der erste
Wie sie spricht
Kurz, freundlich, konkret.
Lina ist so eingestellt, dass sie klingt wie eine gute Kollegin im Büro: Sie hört zu, fragt nach, fasst zusammen. Du stellst Laune, Du oder Sie, Sprechtempo und eine leise Bürokulisse ein.
Das macht Lina
- Stellt sich als KI-Assistentin deines Betriebs vor, mit deinem Betriebsnamen
- Fragt kurz und konkret: höchstens zwei Sätze und eine Frage
- Erkennt Gefahr und sagt zuerst, was zu tun ist
- Fasst am Ende zusammen und fragt: „Stimmt das so?“
- Nennt eine Rückmeldezeit, die zu deinen Öffnungszeiten passt
- Stellt durch, wenn jemand lieber mit einem Menschen spricht
Das macht Lina nicht
- Preise nennen, außer du gibst eine Leistung ausdrücklich frei
- Zusagen machen, die du nicht gemacht hast
- Dinge erfinden, die sie nicht weiß
- Deinen Namen im Gespräch ständig wiederholen oder Bürofloskeln aufsagen
- Audio aufzeichnen, außer du schaltest es ein
Stimme
Hör selbst.
Lina spricht mit einer natürlichen deutschen Stimme und antwortet in rund zwei Sekunden. Hörproben aus echten Gesprächen stellen wir hier in Kürze ein. Bis dahin: Ruf sie an. Das ist die beste Hörprobe.
Beispiele
So laufen Gespräche mit ihr.
Erfundene, typische Fälle. Links der Verlauf aus Sicht des Kunden, darunter die Anfrage, die in deiner App entsteht.
Hallo, unsere Heizung geht nicht mehr. 📷
Guten Abend! Ich bin Lina, die digitale Assistentin von Sanitär Müller & Söhne. Auf dem Foto sehe ich die Anzeige F.28 an Ihrer Therme. Haben Sie noch warmes Wasser?
🎤 Nein, auch kein Warmwasser. Wir wohnen Hauptstraße 12 in Esslingen, ich bin Mieter.
Danke! Wer ist Ihr Vermieter oder Ihre Hausverwaltung? Dann kann unser Techniker die Freigabe direkt klären.
Hausverwaltung Krämer
Ich habe notiert: Heizung und Warmwasser aus, Anzeige F.28, Hauptstraße 12, Esslingen, Mieter, Hausverwaltung Krämer. Stimmt das so?
ja
Danke, ist weitergegeben. Morgen ab 7:30 Uhr meldet sich unser Team bei Ihnen. Wenn Wasser austritt oder es nach Gas riecht, schreiben Sie bitte sofort „Notfall“.
- Adresse
- Hauptstraße 12, Esslingen
- Anlage
- Gastherme
- Fehlercode
- F.28
- Mieter/Eigentümer
- Mieter, HV Krämer
Guten Tag, könnten Sie nächste Woche zur Wartung kommen?
Guten Tag! Ich bin Lina, die digitale Assistentin von Sanitär Müller & Söhne. Gern. Um welche Anlage geht es, und wo sind Sie?
Gastherme, Mozartweg 9, Plochingen. Ich bin Herr Keller.
Danke, Herr Keller. Welche Tage und Uhrzeiten passen Ihnen nächste Woche am besten?
Dienstag oder Mittwoch vormittags.
Ich habe notiert: Wartung der Gastherme, Mozartweg 9, Plochingen, Wunsch Dienstag oder Mittwoch vormittags. Stimmt das so?
Stimmt
Danke! Unser Team schlägt Ihnen hier im Chat konkrete Zeiten vor, heute bis 17 Uhr.
- Name
- Herr Keller
- Adresse
- Mozartweg 9, Plochingen
- Wunschtermin
- Di/Mi vormittags
Hilfe, bei uns läuft Wasser aus der Decke!
Wichtig: Bitte drehen Sie, wenn möglich, den Haupthahn zu und schalten Sie im betroffenen Bereich den Strom ab. Halten Sie Abstand zu Steckdosen und Geräten. Unser Team ist informiert.
Wo ist der Einsatzort? Bitte mit Straße, Hausnummer und PLZ. Dann kann sich unser Team sofort melden.
Ringstraße 21, 73728 Esslingen, Wohnung Meier, 2. OG
Danke. Unter welcher Nummer erreichen wir Sie jetzt am besten?
Unter dieser hier, 0176 …
Ich habe notiert: Wasser tritt aus der Decke, Ringstraße 21, Esslingen, 2. OG, Haupthahn zu. Unser Notdienst meldet sich umgehend.
- Adresse
- Ringstraße 21, Esslingen, 2. OG
- Akute Gefahr
- Wasser läuft, Haupthahn zu
- Erreichbar
- 0176 …
Lina für deinen Betrieb. 60 Tage kostenlos.
Deine Nummer bleibt, Lina geht per Rufumleitung ran. Danach gehört alles dir.
- 60 Tage kostenlos
- Keine Bezahldaten
- Deine Nummer bleibt
- bis Lina antwortet
- 1,5 s
- Median in unseren Testanrufen, 23. Oktober 2026
- Module, alle inklusive
- 8
- Telefon bis Monteur-App, keine Zusatzpakete
- Tage kostenlos
- 60
- ohne Bezahldaten, danach ab 99 € im Monat